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Figura 5. Comportamiento del indicador de rechazos de muestras a través de los años e
intervenciones realizadas
Se observan aumentos y disminuciones del indicador en relación al sistema de registro (manual o automatizado), capacitaciones del personal, incorporación
de sistema preanalítico, de nuevos dispositivos, intervención en botiquines y cambio en la estructura del indicador. Datos del Laboratorio Clínica Dávila.
TABLA 1. Sistema de comunicación interno y externo de laboratorio
Medios de
comunicación
Memorándum
Presentaciones
en power point
Pantallas
digitales
Diarios
Murales
Entrega de
turno
Publicaciones
en sala de
café
Correos
electrónicos
Objetivos
Notificar
o reforzar
formalmente
una información
Mostrar en forma
didáctica una
instrucción o
procedimiento
Publicar
información
estadística y
supervisiones
realizadas
Publicar
información de
indicadores e
intervenciones
o acuerdos
tomados
Dar
continuidad
a la
información
del día a día
Informativos
de la
institución e
internos
Envío de
información
actualizada en
forma interna
Medios de
comunicación
TGR* –
Consulta de
exámenes
Correos
electrónicos
Llamadas
telefónicas
Página Web
Portal de los
médicos
RCE**
Objetivos
Entregar
información de
los requisitos de
las muestras
Información
a los
proveedores
internos y
externos
Responder
dudas sobre
algún examen
o método
utilizado
Entregar
información
sobre los
resultados y
requisitos de
los exámenes
Información
sobre nuevos
métodos
implementados
Información
sobre nuevos
métodos
implementados
*TGR: Módulo de consulta de exámenes del sistema Medisyn©, **RCE: registro clínico electrónico Clínica Dávila
[REV. MED. CLIN. CONDES - 2015; 26(6) 794-801]